Términos y condiciones

El servicio lo presta Ricardo José Silva Véliz, persona física que actúa por su propio derecho, con el nombre comercial Make Flow IA, RFC SIVR7707243S6, con domicilio en Av. México 211, entre las calles Estado y República, Fraccionamiento Villa San Marcos, C.P. 29010, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: makeflowia@gmail.com.

Al crear una cuenta, quien la crea acepta estos términos y el aviso de privacidad, por sí y por la agencia que registra.

Make CRM ERP es un sistema para agencias: guarda sus clientes, su seguimiento, notas y tareas; redacta con inteligencia artificial la página web y el contrato de cada cliente; publica esas páginas (micrositios) en su dirección, en un subdominio de makeflowia.com o en el dominio propio del cliente; recaba la firma de los contratos con un enlace; da al dueño de cada negocio un enlace para editar su página; y se puede usar también desde un bot de Telegram. Lo que incluye cada plan se describe en la página de precios.

La firma por enlace registra el nombre y el correo de quien firma, la fecha y la dirección IP. No es una firma electrónica avanzada: la agencia decide si basta para cada contrato.

• Quien crea la cuenta registra a la agencia y declara que tiene facultades para hacerlo. Puede invitar a su equipo y decidir el papel de cada persona.
• Cada persona cuida su contraseña y responde por lo que se haga con su cuenta. La agencia responde por las cuentas de su equipo.
• Si notas un acceso que no reconoces, cambia tu contraseña y escríbenos.

• Crear una cuenta no tiene costo y la aplicación no cobra nada en línea. Una cuenta nueva empieza en el plan Starter, con sus límites.
• Los planes y sus precios de referencia, en euros al mes, están en la página de precios. Por ahora, la contratación de un plan se hace escribiendo a makeflowia@gmail.com: ahí se acuerdan por escrito el plan, el precio, la moneda y la forma de pago. No se cobra nada sin ese acuerdo.
• Cuando el cobro en línea esté disponible, se hará con Mercado Pago. Antes de activarlo actualizaremos estos términos (cómo se cobra, cómo se autoriza y cómo se cancela) y te lo avisaremos.
• Si necesitas factura (CFDI) de un plan contratado, pídela a makeflowia@gmail.com con tus datos fiscales.

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Para cancelar un plan contratado, escríbenos a makeflowia@gmail.com: ya no se cobran los periodos siguientes.
• Lo ya pagado de un periodo en curso no se reembolsa en proporción, salvo que la ley disponga otra cosa o se acuerde por escrito.
• También puedes borrar tu cuenta tú mismo, en Ajustes → «Eliminar mi cuenta». Si eres quien registró la agencia, se borra al instante con sus clientes y sus páginas (que dejan de verse); se conservan sólo los contratos firmados, como constancia para quien los firmó. Antes, si quieres, descarga tus clientes en Clientes → «CSV».

• La agencia es responsable de los datos y el contenido que carga y publica: que tenga fundamento para tratar los datos de sus clientes y contactos, que lo publicado sea veraz y que no infrinja derechos de nadie. Nosotros no revisamos ese contenido ni respondemos por él.
• Los textos que redacta la inteligencia artificial (páginas y contratos) son una propuesta: pueden tener errores o datos de ejemplo, como cifras o testimonios. La agencia debe revisarlos y quitar lo que no sea cierto antes de publicarlos o enviarlos.
• Quien sube textos o fotos —la agencia o el dueño del negocio con su enlace de edición— declara que son suyos o que tiene la autorización de su titular para publicarlos, y responde por ello, también frente a reclamaciones de terceros. Las páginas usan además fotos y videos de bancos libres (Unsplash, Pexels y Mixkit), según sus licencias.
• Quien considere que un contenido publicado en una página infringe sus derechos de autor, es ilícito o expone datos personales puede avisarnos en Reportar contenido o escribiendo a makeflowia@gmail.com. No se le pide certificado de registro, título ni otros documentos.
• Podremos retirar o deshabilitar con prontitud el contenido claramente ilícito, el que sea objeto de un aviso que proceda o el que una autoridad ordene retirar, y se lo avisaremos a la agencia, junto con el aviso recibido. La agencia puede presentar un contraaviso, como se explica en esa página; si procede, el contenido se vuelve a habilitar en los plazos que ahí se indican.

• Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores en los que se apoya (alojamiento, base de datos, almacén de fotos, dominios, inteligencia artificial, correo o Telegram). No se garantiza un nivel de servicio salvo que se pacte por escrito.
• El soporte técnico se da por correo electrónico, en makeflowia@gmail.com, en días hábiles.

• Los datos que carga la agencia son suyos. Los tratamos por su cuenta, como encargados, según el aviso de privacidad.
• La agencia puede descargar sus clientes cuando quiera (Clientes → «CSV») o pedirnos una copia de su información mientras su cuenta exista.

• El programa, su diseño y su motor de plantillas son de Make Flow IA. La cuenta da derecho a usarlos mientras esté vigente; no a copiarlos, modificarlos ni revenderlos.
• Las marcas, los textos y las fotos de cada agencia y de sus clientes son de quien corresponda; nos autorizan a alojarlos y mostrarlos sólo para prestar el servicio. Las páginas se publican mientras la cuenta de la agencia exista.

• No respondemos por daños indirectos, por el contenido que publica la agencia ni por lo que redacte la inteligencia artificial y la agencia no revise.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá lo que la agencia haya pagado por él en los tres meses anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa.

• El servicio se usa para la operación de la agencia con sus clientes. No se permite usarlo para fines ilícitos, para mandar comunicaciones que la ley prohíba, para publicar contenido engañoso o que infrinja derechos, para entrar a lo de otra agencia, saltarse los controles de acceso ni saturar la plataforma.
• Si una cuenta hace un uso indebido, podremos suspenderla y se lo avisaremos a la agencia.

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a quien registró la agencia con al menos 15 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.